stream %���� 4 0 obj Proposer un texte d’introduction permet de préciser le sujet de l’enquête et d’informer le répondant sur le temps de participation. La première question concerne l'évaluation globale de la satisfaction. Le questionnaire de satisfaction ou « enquête de satisfaction » est une pratique qui consiste à analyser le degré de satisfaction de la clientèle par rapport aux différentes composantes de l’offre de l’entreprise : qualité des produits et des services, qualité … Formulez les questions de manière simple, par exemple : Les différentes parties du questionnaire : il commence par une introduction stipulant les objectifs de l'enquête, les raisons du recueil de l'avis du contact, la durée de l'entretien, l'anonymat. La première chose à intégrer aux sondages est le titre (par exemple : questionnaire de satisfaction) et le logo de l’entreprise. a����}/z{����Mѝ�K�7H��^����_u�����q���e��-���U۞v�"���2kx���w(^*��M"G��v���b�s��mU�ȃc��wF��ɼ�ޮ���a&4G,#�:��nɦ�fK'��[�E��_|~�ig����=����\kmx�%��u�/��[(� _��=�63�����ͪR����~!k��e{Do�krԬׂ\uD�et�{C��[iJԒ�wÄ�Y�����*"I����i}�+Y�î�J��g�u��|�t��t����(�GD��;��4��;Ĥ�6��
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La réalisation concrète du questionnaire de satisfaction.
/Contents 4 0 R>> Le questionnaire de satisfaction peut prendre la forme d’un document papier ou d’un formulaire électronique.Le questionnaire ne doit pas être trop long pour ne pas décourager les clients (maximum 12 à 15 questions, ou 5 minutes).Pour des questions de commodité et de rapidité, il est conseillé de présenter les réponses sous forme de cases à cocher : Enfin dans certains cas il peut être intéressant de recueillir les Cliquez ci-après (questionnaire pour hôtel restaurant) : Saisissez votre adresse email pour recevoir une notification à chaque nouvel article publié :WikiCréa® : creerentreprise.fr - Tous droits réservés.Saisissez votre adresse email pour recevoir mensuellement notre newsletter :Entrez vos coordonnées pour recevoir le pack création3 exemples de questionnaires de satisfaction clientCet article vous propose trois exemples de questionnaires de satisfaction client, ou « sondages de satisfaction », à télécharger sous format Word.Comment faire un questionnaire de satisfaction client ?Questionnaire de satisfaction client : comment le diffuser ?3 exemples de questionnaires de satisfaction client.odèle exemple questionnaire satisfaction RESTAURANTCliquez pour partager sur Twitter(ouvre dans une nouvelle fenêtre)Cliquez pour partager sur Facebook(ouvre dans une nouvelle fenêtre)Cliquez pour partager sur LinkedIn(ouvre dans une nouvelle fenêtre)Cliquez pour partager sur Pinterest(ouvre dans une nouvelle fenêtre)Cliquez pour partager sur WhatsApp(ouvre dans une nouvelle fenêtre)Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. %PDF-1.4 Le questionnaire de satisfaction formation ne doit pas être trop long : maximum 12 à 15 questions (maximum 10 minutes de temps de remplissage), avec une possibilité de commentaire libre. Comme vu précédemment, les questionnaires de satisfaction se divisent en trois grandes parties : <> Cette en-tête permet de situer immédiatement le contexte.